La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., tiene la misión de "Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad en general, ofreciendo servicios de telecomunicaciones que tributan al incremento de la calidad de vida de los cubanos, con una alta responsabilidad social en función de la informatización y el desarrollo del país, brindando los servicios de:
• Sala de Navegación
• Servicios móviles
• Activación de líneas
• Adjudicación de líneas
• Cambio de Titularidad de la línea
• Bloqueo y desbloqueo de la línea
• Solicitud de alta y Baja en Base de Datos Negativa (lista negra) de teléfonos por pérdida o robo del equipo
• Cambio de tarjeta SIM
• Cambio de Número
• Reporte de llamadas
• Corte de la tarjeta SIM
• Recarga directa al servicio móvil
• Venta de teléfonos móviles y sus accesorios
• Venta de tarjetas de recarga GSM
• Modificaciones a las Generales del Cliente
• Reactivación del Servicio por causa justificada
• Activación de cuentas para navegar
• Cuenta nauta para la navegación nacional
• Cuenta nauta para acceder a Internet (Incluye una cuenta de correo @nauta.cu)
• Cobro de factura telefónica
• Venta de equipos y accesorios telefónicos
• Venta de tarjetas prepagadas
• Tarjetas telefónicas Propias
• Tarjetas de temporales Nauta
• Venta de servicios suplementarios
o Identificador de llamadas
o Llamada en Espera
o Candado Electrónico
o Transferencia de llamadas
o Conferencia tripartita
o Línea directa y Línea Directa temporal
o Abonado Ausente
• Venta de Cupones de Recarga
o Cupón para recargar la tarjeta Propia
o Cupón para recargar la cuenta Nauta
o Cupón para recargar la línea móvil
• Distribución de Directorios
• Recarga de Servicios
o Saldo para móviles
o Tiempo para la cuenta nauta
• Trámites Comerciales de la telefonía fija
o Traslados de teléfonos fijos
o Cambio de titularidad
o Cesión de titularidad
o Cambio de Lugar
o Cambio número
o Servicio de Salida Internacional
o Servicio Nauta Hogar